如果您在晨耀CMS后台上传了mp4格式视频，但无法正常播放，这种情况下，一般是由于视频编码格式不符合导致，我们可以借助写视频转码工具把视频编码转换成符合要求的编码。

1、下载安装视频转换工具

推荐的是格式工厂，百度下载安装即可

2、打开视频转码工具，操作视频转码

（1）选择需要转换成那种类型的视频文件

（2）上传视频文件，并设置输出配置

（3）选择视频编码为h264编码

（4）点击【确定】，点击【开始】即可完成转化。